Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na F3fo store, nossa prioridade é garantir a sua satisfação com cada compra realizada. Para oferecer transparência e eficiência no processo de Trocas e Devoluções, elaboramos a seguinte política:

1. Prazo para Solicitação:

• Trocas: Você pode solicitar a troca de um produto no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento.
• Devoluções: Caso deseje devolver um produto, o prazo é de 15 dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Trocas e Devoluções:

• Os produtos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
• É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
• Produtos personalizados não estão sujeitos a troca, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

3. Processo de Solicitação:

• Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente ( WhatsApp ou Email) .
• Forneça as informações necessárias, como número do pedido, motivo da troca ou devolução, e imagens, se aplicável.

4. Troca por Defeito ou Produto Errado:

• Caso receba um produto com defeito ou diferente do solicitado, a troca será realizada sem custos adicionais.
• Reservamo-nos ao direito de avaliar e confirmar o defeito relatado antes de proceder com a troca.

5. Reembolso:

• O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, após a confirmação da devolução do produto.
• Em casos de devolução sem defeito, o reembolso será efetuado descontando os custos de frete, quando aplicável.

6. Frete de Retorno:

• Custos de frete para devolução ou troca por arrependimento serão de responsabilidade do cliente.
• Em casos de troca por defeito, a F3fo Store arcará com os custos de envio do novo produto.

7. Acompanhamento do Processo:

• Mantemos nossos clientes informados sobre o status do processo de troca ou devolução via e-mail ou WhatsApp.

Estamos comprometidos em oferecer um serviço de alta qualidade e esperamos que esta política facilite sua experiência de compra conosco. Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Agradecemos por escolher F3fo Store.